Conditions générales de vente

1. Identité et coordonnées

Les Conditions Générales de Prestations de Services ci-après s’appliquent à toutes les prestations proposées par Madame Carine De Bortoli, dont la société nommée Vert Coeur est domiciliée au 1 chemin du Calvaire, 88100 Saint-Dié-des-Vosges, France.


2. Services

Les services proposés dans le cadre de la société Vert Coeur sont essentiellement des services de conseil et d’accompagnement :

- prestations énergétiques à distance (par téléphone ou visioconférence)
- prestations énergétiques en présentiel
- séances d’accompagnement individuelles (conseil, coaching, mentorat).

Certains Services peuvent être commandés directement sur le Site. Dans une telle hypothèse, le descriptif précis de chaque Service, son prix, les modalités de son exécution et les éventuelles contre-indications figurent sur le Site.
Le Client reconnaît donc en avoir pris connaissance avant toute Commande.


3. Prix des prestations

Tous les prix sont TTC et valables jusqu’au 31 décembre 2022.


4. Date d’exécution des prestations

Le Client choisit une date d’exécution de la prestation désirée. Toute indisponibilité sera annoncée au plus tôt par la Prestataire, qui proposera un autre rendez-vous au Client.


5. Conditions de règlement

Le règlement des prestations est à effectuer au moment de la prise de rendez-vous et tient lieu de validation.

Dans le cas de séances régulières, les paiements pourront avoir lieu dans les 24 heures précédant et suivant chaque rendez-vous.

Le règlement se fait via Paypal, virement, ou via l’application Lydia.


6. Annulation et remboursement

Toute prestation réservée et payée pourra être annulée sans frais jusqu’à 15 jours après la prise du réservation. Une pénalité de 50 % sera appliquée pour toute annulation demandée dans les 7 jours précédant le rendez-vous.

Aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée après l’exécution de la prestation.


7. Responsabilité

Le Prestataire s’engage à mettre à la disposition du Client tous les moyens et compétences à sa disposition pour répondre à la demande du Client.


8. Loi applicable

Les présentes CGPS sont soumises au droit français.


9. Protection des données personnelles

Le Prestataire prend note des éléments que le Client lui confie pendant une séance. Ces informations sont contenues de manière sécurisée sur un seul ordinateur, et ne sont divulguées à aucun tiers. Elles pourront être détruites sur simple demande orale, pendant un rendez-vous, ou écrite, via l’adresse vertcoeur@mailo.com.


10. Médiation

En tant que consommateur, si le Client estime que ses droits ont été transgressés, il doit en informer le Prestataire à l’adresse vertcoeur@mailo.com.

Le Prestataire s’engage à proposer les solutions de résolution qui lui sembleront les plus justes, autant pour le Client que pour lui-même. Si aucune entente n’est trouvée, le Client pourra faire appel à un médiateur de la consommation.

En conformité avec le règlement européen n°524/2013, le Client peut solliciter la résolution de son litige sur la plateforme dédiée à la résolution en ligne des litiges de la consommation accessible via l’adresse électronique suivante: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


11. Révision des présentes Conditions

Vert Cœur s’engage à réviser annuellement ces présentes Conditions Générales de Vente, et à les modifier à chaque évolution de ses services.

La présente version est rédigée le 20 mars 2022, et est valable jusqu’au 31 décembre 2022.